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记者昨天从省卫计委获悉，我省出台《黑龙江省创建“平安医院”加强医疗纠纷人民调解和医疗责任保险工作指导意见》，建立和完善“三调解一保险”，即院内调哈尔滨手递手报纸解、人民调解、司法调解以及医疗责任保险，将保险与调解相结合解决好医疗纠纷预防哈尔滨手递手报纸、化解和妥善处理问题。年底前，全省三级公立医院医疗责任保险参保率将达到100%。

　　据了解，哈市的三级公立医院包括医科大学附属哈尔滨手递手报纸的四家医院、省医院、市第一医院、红十字中心医院等。

　　医疗纠纷人民调解和医疗责任保险流程

　　院内调解

　　《意见》提出，医院要设立或指定部哈尔滨手递手报纸门统一承担投诉管理工作，有条件的医疗机构可以设立网络投诉平台，建立畅通便捷的投诉渠道，规范投诉处理程序，认真倾听患者及家属的诉求，及时反馈、妥善处理，力争把医疗纠纷化解在萌哈尔滨手递手报纸芽状态。

　　人民调解

　　积极拓展医疗纠纷人民调解组织覆盖面，今年县域覆盖面达到80%以上，力争实现基本覆盖。保证人民调解早期介入，医疗纠纷人民调解委员会要哈尔滨手递手报纸及时受理、依法调解医疗纠纷，不得以医疗机构未参加医疗责任保险为由拒绝调解，做到医疗纠纷人民调解工作覆盖所有医疗机构。

　　司法调解

　　医疗纠纷经人民调解达成协议后，可依法经司法确认，确立人民调解协议的法律效力。在调解无果等情况下起诉至人民法院的案件，法院应当及时立案受理。哈尔滨手递手报纸

　　医疗责任保险

　　按照国家要求，到今年年底前，全省三级公立医院医疗责任保险参保率应当达到100%；二级公立医院参保率应当达到90%以上。哈尔滨手递手报纸

　　保险机构要提前全程介入医疗纠纷的处置工作，加强医疗机构、保险公司、第三方调解、仲裁机构等相关方面的沟通合作，建立信息通报制度和定期联系制度，开哈尔滨手递手报纸展事前风险防范，事中督处检查，事后调解理赔等工作。

　　同时，借鉴机动车保险等成熟的经验，探索建立保险费率与医疗机构的年度赔付数额、医疗安全管理水平挂钩等奖优罚劣的费率浮动机制，克服保险的道德风险和逆向选择等问题，提高医疗机构持续参保的积极性哈尔滨手递手报纸。

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